TIJUANA. — En un esfuerzo por modernizar los canales de atención y reducir el burocratismo en trámites legales, el Poder Judicial de Baja California (PJBC) reafirmó la operación continua del servicio Chat PJBC a través de WhatsApp a nivel estatal.
La iniciativa, impulsada por el Magistrado Presidente del Tribunal Superior de Justicia, Alejandro Isaac Fragozo López, evolucionó de una herramienta de consulta exclusiva para litigantes a un esquema amplio de atención ciudadana.
Ampliación de trámites y cobertura regional
Además de la orientación en materias Civil, Mercantil, Familiar y Laboral de primera instancia, el sistema incorporó la atención a trámites e inquietudes relacionadas con el Servicio Médico Forense (SEMEFO).
Para agilizar las respuestas, el sistema opera mediante tres líneas regionales distribuidas en la entidad:
- Tijuana y Tecate: 663 203 2197
- Mexicali, Valle y San Felipe: 686 525 3785
- Ensenada, San Quintín y Playas de Rosarito: 646 148 9756
El reto de la digitalización procesal
La integración de mensajería instantánea busca transparentar procesos y acortar distancias institucionales. No obstante, litigantes señalan que la clave de este esquema radicará en la velocidad de respuesta técnica y la resolución efectiva de fallos en ventanilla digital.
