Durante la conferencia matutina de la presidenta Claudia Sheinbaum, el director general del Banco del Bienestar, Víctor Manuel Lamoyi Bocanegra, explicó que la aplicación permite enviar dinero utilizando el número de tarjeta, la cuenta CLABE o el número telefónico, además de realizar pagos y cobros mediante códigos QR. También ofrece consultas de saldo y movimientos en tiempo real, notificaciones de operaciones y un buscador de sucursales y cajeros automáticos.
La mandataria calificó la actualización como una modernización importante para los beneficiarios de los programas sociales, quienes podrán realizar más operaciones sin tener que retirar efectivo o acudir personalmente al banco. La nueva herramienta tiene un alcance proyectado de hasta 43 millones de usuarios, mientras que la aplicación anterior, disponible desde 2022, estaba enfocada principalmente en consultas de saldos y movimientos.
Lamoyi destacó que el Banco del Bienestar cuenta actualmente con más de 3 mil 100 sucursales en todo México, distribuidas en 2 mil 705 localidades. En más de mil municipios es la única institución bancaria disponible, lo que hace especialmente importante ampliar los servicios digitales para las comunidades alejadas.
De acuerdo con las cifras presentadas, durante 2026 el banco habrá atendido a 42.8 millones de personas beneficiarias de 29 programas sociales, con una dispersión estimada de un billón de pesos. La institución recordó que sus sucursales operan de lunes a viernes, de 9:00 a 16:30 horas, mientras que los cajeros automáticos, la aplicación y la línea telefónica 800 900 2000 ofrecen servicio las 24 horas del día.
