El organismo señaló restricciones a publicaciones políticas y eliminación de cuentas durante periodos electorales. Meta aseguró que cumplió las órdenes de la justicia brasileña para garantizar un trato igualitario a las campañas presidenciales.
El consejo asesor de contenido de Meta advirtió sobre fallos recurrentes en la moderación de publicaciones relacionadas con las elecciones presidenciales de Brasil y los comicios legislativos de Estados Unidos, y pidió a la empresa mejorar la transparencia y la consistencia de sus reglas durante los procesos electorales.
En un comunicado difundido este martes, el organismo independiente, encargado de supervisar las decisiones de moderación de la compañía, expresó su preocupación por las deficiencias de Meta para garantizar la integridad electoral en plataformas como Facebook, Instagram y WhatsApp.
Según el consejo, los problemas incluyen la eliminación o restricción excesiva de contenido político que debería permitirse, así como la aplicación insuficiente de las normas, que puede debilitar la protección de los procesos electorales.
Entre los casos identificados, el organismo señaló la eliminación de cuentas de activistas políticos durante manifestaciones en Estados Unidos, antes de las elecciones legislativas de medio mandato, y las restricciones técnicas que afectaron las cuentas de un candidato presidencial en Brasil y provocaron acusaciones de interferencia electoral.
En Brasil, la controversia surgió a cinco días de la segunda vuelta presidencial entre Luiz Inácio Lula da Silva y Flávio Bolsonaro. La campaña de Lula denunció a Meta ante las autoridades electorales por presuntamente restringir contenido relacionado con su candidato en Instagram y WhatsApp.
También acusó a la empresa de aplicar criterios distintos en su herramienta de inteligencia artificial de WhatsApp, que supuestamente se negaba a generar contenido electoral sobre Lula, mientras sí lo hacía sobre Bolsonaro.
Ante las denuncias, la justicia electoral brasileña dio a Meta un plazo de 24 horas para demostrar que estaba tomando medidas para garantizar un trato igualitario a ambas campañas en sus plataformas.
Este martes, la compañía aseguró que ya había implementado las medidas solicitadas por el Tribunal Superior Electoral de Brasil. Aunque negó haber favorecido a alguno de los candidatos, reconoció errores como la desactivación de anuncios de la campaña de Lula y atribuyó estos incidentes a fallos técnicos que, según afirmó, también ocurrieron fuera de Brasil.
La polémica se extendió a Estados Unidos, donde Instagram desactivó temporalmente la cuenta de “No Kings”, una coalición de asociaciones que promueve la participación ciudadana en las elecciones legislativas previstas para comienzos de noviembre.
La suspensión ocurrió el sábado y, un día después, Andy Stone, portavoz de Meta, ofreció disculpas públicas a través de la red social X. Explicó que la desactivación fue una acción automatizada que los sistemas de moderación de la plataforma ejecutaron por error.
Para el consejo asesor, estos casos reflejan problemas que van más allá de incidentes aislados. El organismo advirtió que las restricciones injustificadas pueden limitar el discurso político, mientras que la falta de aplicación de las reglas puede poner en riesgo la integridad electoral.
