De acuerdo con la información disponible, la emergencia ocurrió la tarde del martes 7 de julio de 2026, cuando una familia originaria del municipio de Chignautla realizaba un recorrido en la gruta y fue sorprendida por el crecimiento del agua.
El reporte de los hechos se recibió alrededor de las 15:20 horas, después de que un hombre identificado como Agustín “N” logró salir por sus propios medios y acudió a la Comandancia Municipal para solicitar auxilio.
Las autoridades informaron que fallas en el suministro eléctrico y en la señal de telefonía celular impidieron que la emergencia fuera reportada con anterioridad por otros medios.
Tras recibir el aviso, la Secretaría de Seguridad Pública Municipal activó los protocolos de emergencia, en coordinación con Protección Civil Municipal y la Policía Estatal.
Como resultado de las primeras labores, dos personas fueron rescatadas con vida; sin embargo, cuatro integrantes de la familia continúan desaparecidos. Las personas no localizadas son dos hombres y dos mujeres.
En las tareas de búsqueda participan autoridades de los tres órdenes de gobierno, mientras que las condiciones meteorológicas y el aumento del nivel del agua complican las labores dentro de la zona.
El Ayuntamiento de Cuetzalan llamó a la población a mantenerse informada a través de canales oficiales y pidió extremar precauciones durante la temporada de lluvias intensas.
