La IA ya se puso la bata de doctor en México; 65% de los pacientes utiliza herramientas digitales para atenderse
La inteligencia artificial comienza a modificar la relación entre médicos y pacientes en México. Aunque el 65% de los usuarios consulta herramientas digitales antes de acudir con un especialista.
CDMX.- La inteligencia artificial comienza a transformar la atención médica en México, donde las herramientas digitales adquieren una presencia cada vez mayor tanto en la búsqueda de información sobre salud como en la administración de consultorios, la documentación clínica y el acceso a evidencia científica.
De acuerdo con el informe Panorama de la Salud 2026, elaborado por el Grupo DocPlanner, el 65% de los pacientes mexicanos utiliza herramientas digitales antes de acudir con un especialista, una tendencia que refleja cambios importantes en la manera de buscar orientación y acceder a servicios médicos.
El estudio El Paciente Digital Mexicano 2025, de la Fundación Mexicana para la Salud (FUNSALUD), también identificó que las plataformas de inteligencia artificial se han convertido en la tercera fuente más utilizada para consultar información relacionada con la salud, únicamente detrás de los buscadores de internet y los sitios especializados.
Salud · Tecnología · México
La inteligencia artificial ya entró al consultorio
La atención médica se vuelve cada vez más digital.
El cambio promete menos trámites y más tiempo para
los pacientes, pero también plantea nuevas preguntas.
Pedir una cita, recibir recordatorios o consultar
información médica desde una pantalla ya forma parte
de la experiencia de muchos pacientes. Ahora, la
inteligencia artificial busca transformar también
el trabajo detrás de cada consulta.
65%
de los pacientes utiliza herramientas digitales
relacionadas con su atención médica, según el dato
difundido en el material de referencia.
Importante: usar herramientas digitales no equivale
necesariamente a utilizar inteligencia artificial.
La cifra requiere consultar el estudio original para
conocer muestra, fecha y metodología.
01 / El cambio
Menos papeleo. Más tiempo para atender.
Uno de los usos más concretos de la inteligencia
artificial en los servicios médicos está en las
tareas administrativas: organizar agendas, apoyar
la documentación clínica y agilizar procesos repetitivos.
La expectativa es liberar tiempo de los profesionales
para concentrarlo en la atención de las personas.
Estas herramientas no sustituyen por sí mismas el
criterio médico. Su utilidad depende de la calidad
de los datos, de una supervisión profesional efectiva
y de que se integren de manera segura al trabajo clínico.
La gran promesa no es reemplazar al médico, sino
ayudarlo a dedicar menos tiempo a la pantalla
y más al paciente.
02 / Lo que ya cambia
Tres cambios que el paciente puede notar
1. Citas más sencillas
Agendar, confirmar o modificar una consulta
desde medios digitales.
2. Menos trámites
Procesos administrativos más ágiles cuando
la tecnología está bien implementada.
3. Mejor seguimiento
Recordatorios y acceso más organizado a
información de la atención médica.
03 / Lo que falta resolver
La tecnología también exige precauciones
La incorporación de inteligencia artificial plantea
desafíos de privacidad, protección de datos personales,
errores automatizados y desigualdad de acceso.
No todos los pacientes cuentan con conexión a internet,
dispositivos o habilidades digitales suficientes.
Por eso, modernizar los servicios de salud no debería
significar cerrar las opciones presenciales ni convertir
una recomendación automatizada en un diagnóstico
sin revisión profesional.
Lo que significa realmente el 65%
Es un indicador de uso de herramientas digitales,
no una prueba de que 65% de los pacientes mexicanos
ya recibe atención mediante inteligencia artificial.
Para publicarlo como cifra nacional representativa,
es indispensable identificar la fuente primaria
y la metodología del estudio.
Base editorial: información proporcionada sobre
digitalización de la atención médica y aplicaciones
de IA. Antes de publicar, añadir aquí la referencia
verificable del estudio que reporta el 65%.
Sin embargo, la incorporación de estas tecnologías entre los profesionales avanza a un ritmo diferente. Según el estudio Médic@ Digital en Latinoamérica 2026, de FUNSALUD, solamente el 27% de los profesionales de la salud en México utiliza herramientas de inteligencia artificial especializadas en su práctica médica, frente al 47% registrado en Chile.
Esta diferencia evidencia una oportunidad para ampliar el uso de soluciones tecnológicas que permitan mejorar la organización de los servicios médicos, reducir procesos administrativos y facilitar el acceso a información relevante durante las consultas.
La necesidad de optimizar el tiempo de los especialistas adquiere particular importancia ante las exigencias de la profesión. Una investigación publicada en la Revista Médica del Instituto Mexicano del Seguro Social identificó que el 45.9% de los médicos especialistas incluidos en el estudio presentó síndrome de desgaste profesional, conocido como burnout.
La Organización Mundial de la Salud (OMS) ha reconocido el potencial de estas tecnologías para apoyar tareas de documentación y gestión sanitaria, aunque también advierte sobre la necesidad de establecer mecanismos de seguridad, transparencia y supervisión humana.
Adrián Alcántara, Director General de Doctoralia México, señaló que la incorporación de tecnología debe responder a necesidades concretas de los profesionales y contribuir a mejorar las condiciones en las que desarrollan su trabajo.
“La tecnología en salud tiene sentido cuando ayuda a resolver necesidades reales de quienes están todos los días frente a un paciente. El reto no es solamente incorporar nuevas herramientas, sino hacerlo de manera responsable y con un propósito claro: que la tecnología acompañe al profesional, reduzca tareas que pueden simplificarse y permita recuperar tiempo para la atención médica”, expresó.
Como parte de esta transformación, Doctoralia presentó Doctoralia Practice, una plataforma que integra la administración de citas, expedientes clínicos digitales, recetas y facturación en un mismo sistema.
La herramienta incorpora funciones de inteligencia artificial mediante la tecnología Noa, diseñada para generar notas clínicas estructuradas, elaborar resúmenes de información de los pacientes y facilitar la búsqueda de evidencia médica en publicaciones científicas y guías especializadas.
Entre sus aplicaciones se encuentran Noa Notes, orientada a la documentación de consultas; Noa Patient Summary, que permite sintetizar antecedentes e información clínica; y Noa Evidence, enfocada en localizar y resumir literatura médica.
México se convirtió en el primer mercado de los 13 países donde opera el Grupo DocPlanner en recibir esta nueva generación de herramientas integradas, una decisión que la empresa relaciona con las necesidades de digitalización y administración de los consultorios mexicanos.
No obstante, la incorporación de inteligencia artificial también plantea desafíos relacionados con la protección de datos personales, la precisión de la información generada y la responsabilidad profesional sobre las decisiones clínicas.
Redacción Columnista
Columnista de BCTneus
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